Wat mag je van een externe auditor verwachten inzake verbetervoorstellen?
Ik heb steeds een goede samenwerking gehad met externe auditors. Op dit moment zit ik echter met auditoren die enkel meegeven wat ze niet goed vinden en weinig concrete verwachtingen of insteek voor verbetering meegeven. Hoe hier mee omgaan?
(een deelnemer aan het webinar “EHBEA (Eerste Hulp bij Externe Audits”))
Strikt genomen is de rol van een auditor inderdaad enkel het vaststellen van de bevinding. Zij mogen niet optreden als consultant, of je rechtstreeks aansturen/vertellen welke acties je kan/moet ondernemen om een bevinding weg te werken. Een extern auditor zal dat dus ook niet expliciet doen.
Vaak kan je wel al een en ander afleiden uit de vraagstelling, uit zijn/haar manier om een topic te benaderen, of uit de manier waarop een bevinding geformuleerd werd. Dat geeft je al een insteek van het issue.
Als je je auditor een beetje kent, dan zal je trouwens ook subtiele hints kunnen opvangen, die je een idee geven van mogelijke richtingen die je uit kan gaan. Je kan hem ook de vraag stellen of hij van de afhandeling van het topic in kwestie een goed voorbeeld heeft gezien ergens in een ander bedrijf. Ook al krijg je geen rechtstreeks antwoord, je krijgt meestal toch een zinvolle insteek.
